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Resumo
A utilização de softwares ERP é uma grande necessidade das empresas que querem se tornar competitivas.
Estes sistemas são muitos complexos, pois envolve uma grande quantidade de pessoas, tecnologia sofisticada
e muitas atividades, desafiam as organizações a se adequarem às mudanças que ocorrem no meio em que
estão inseridas, considerando-se as necessidades dos clientes, estratégias de negócios, concorrência, leis
ambientais, responsabilidade social dentre outras. O objetivo desse estudo foi a descrição dos fatores críticos
na implantação de sistemas ERP Módulo PM em uma empresa de geração e transmissão de energia elétrica.
Quanto à metodologia utilizada no desenvolvimento desse estudo, se caracteriza como uma pesquisa
descritiva. Os métodos utilizados foram a revisão bibliográfica, diário da pesquisa, pesquisa website de
trabalhos de temas semelhantes envolvendo a ERP, onde o foco foi os fatores críticos de sucesso na
implantação de sistemas ERP Módulo PM. Verificou que apesar de todo o planejamento realizado, houve
algumas interferências nas diversas fases de desenvolvimento do projeto, mas em momento algum se pensou
na paralisação da implantação. Podemos citar como exemplo a fase de treinamento como um dos fatores
mais críticos pelo fato de ter sido realizado, em alguns momentos, com usuários que desenvolviam atividades
que não tinham nenhum vínculo com a transação que estava sendo treinado. O fato da não divulgação clara
dos objetivos da empresa com a implantação do novo sistema levou os funcionários a certa rejeição ao SAP
ERP.
Palavras-chaves: Sistemas ERP Enterprise Resource Planning, Fatores Críticos, Módulo PM e Manutenção