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Resumo
A concorrência acirrada entre as empresas no mundo globalizado e com um mercado consumidor cada vez
mais exigente, levou as empresas nas últimas décadas, a buscar na gestão da informação um diferencial
competitivo para sobreviver dentro do negócio. Diante do exposto, os softwares de gestão integrada ERP
(Enterprise Resource Planning) passaram a ser utilizados como ferramenta de gestão empresarial com o
objetivo de aumentar os lucros através da integração das informações. Este trabalho pretende abordar as
dificuldades e benefícios da implementação do ERP e a importância do mesmo na tomada de decisões nas
empresas. Para isto apresentarão pesquisa bibliográfica contextualizando a introdução do software no mundo
empresarial, a definição de ERP e o cenário empresarial da região. A pesquisa será complementada com um
estudo de caso único na empresa “X”, a empresa de logística do sistema “Y”. A pesquisa de caráter
qualitativo, exploratório e descritivo aborda os principais aspectos da implementação do ERP com dados
históricos da implementação na referida empresa e através de entrevistas com os funcionários responsáveis,
pretende analisar os requisitos e retornos da implementação bem como as funcionalidades do software Sap
R/3 na Transpetro. A pesquisa demonstra que apesar das dificuldades enfrentadas, os benefícios obtidos com
a implementação do ERP são compensatórios.
Palavras-chave: ERP, Sap R/3, gestão da informação.