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Resumo
O presente estudo visa discutir a humanização da saúde num setor de um hospital de referência em um município de médio porte no estado do Rio de Janeiro. Levou-se em conta os processos de implantação dos dispositivos da Política Nacional de Humanização na Atenção Básica do SUS (PNHN). Para tanto fez-se uma pesquisa de campo com usuários e trabalhadores da saúde visando aferir suas percepções acerca desta política de humanização utilizada no respectivo hospital. (7 pacientes e 7 profissionais da equipe técnica).
Palavras-chave: atendimento, equipe, hospital, humanização, saúde.