MAPEAMENTO DO USO DE SOFTWARES NAS ATIVIDADES DA GESTÃO DA QUALIDADE

Felipe E. Da Silva, Antonio T. S. Ninis, Rackel C. R. Gomes, Paulo V. M. Furtado, Alcemir de S. M. Júnior, Mara R. Dos S. Barcelos

Resumo


 

Softwares são recursos utilizados em diversas atividades da engenharia, com finalidades distintas, inclusive como apoio às atividades da gestão da qualidade. A literatura apresenta uma grande variedade de ferramentas e/ ou métodos que podem ser utilizados para este fim, no entanto, se faz necessário um levantamento sobre quais destas ferramentas e/ ou métodos fazem uso de softwares, e qual o diferencial obtido pelas empresas por meio da utilização dos mesmos. Sendo assim, este trabalho tem como objetivo realizar o mapeamento do uso de softwares nas atividades da gestão da qualidade. Pesquisas bibliométricas e bibliográficas serão realizadas nas bases Web of Science e Scopus a fim de verificar o estado da arte sobre o tema em questão. Além disso, um questionário desenvolvido com critérios pré-estabelecidos será aplicado para gestores de empresas de ramos variados da região norte fluminense, para identificar quais softwares são utilizados pelas mesmas como suporte a atividades da gestão da qualidade (essas atividades podem ser referentes a pessoas, produtos e/ ou processos), e quais benefícios eles proporcionam.  Os dados obtidos com a aplicação do questionário serão tratados por meio da utilização de estatística descritiva e um método multicritério. Espera-se que os resultados formem um referencial, que possa servir de base para as empresas na escolha do tipo de software a ser utilizado de acordo com a atividade da gestão de qualidade desejada, e benefícios proporcionados com o uso dos mesmos.

 

Palavras-chave: gestão da qualidade, software, multicritério.


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DOI: https://doi.org/10.25242/885X82220181584

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