APLICAÇÃO DOS DIAGRAMAS DE ISHIKAWA E PARETO PARA ANÁLISE DE NÃO CONFORMIDADES EM UMA EMPRESA DE PROCESSAMENTO DE AÇO E CALDEIRARIA EM CAMPOS DOS GOYTACAZES

Everton Penna, Maria Eugenia S.S. Vasconcelos, Bruna Gomes, Sulaine Guimarães

Resumo


 Os custos em uma empresa, provenientes de não conformidades, acarretam uma perda de competitividade no mercado, de confiabilidade dos seus produtos e processos. No cenário atual de ampla concorrência, é necessário que as organizações mantenham seus processos de produção eficiente e eficazes, com qualidade, com custos de falhas menores, visando sempre a melhoria contínua. A pesquisa realizada tem como objetivo o levantamento, identificação e monitoramento das principais causas de não conformidades em um processo produtivo de uma empresa do segmento Aço e Caldeiraria, localizada no Norte Fluminense. Durante o período de 6 meses, foram identificadas pelo setor de Gestão da Qualidade 37 não conformidades relacionadas a produtos e processos. Mediante da aplicação dos diagramas de Ishikawa e de Pareto foi possível constatar que 54,05% dos problemas de não atendimento aos requisitos internos foram decorrentes de mão-de-obra; 21,62% referente aos métodos utilizados; 16,22% causas relacionadas às máquinas e apenas 8,11% a materiais. Portanto, como 80% dos problemas evidenciados são relacionados a pessoas e métodos, como tratativa sugere-se a realização de treinamentos dos colaboradores em suas atividades, revisão das instruções de trabalho visando a redução das falhas operacionais encontradas. Conclui-se que através do estudo de caso realizado, aplicando as ferramentas da qualidade, foi possível a identificação, priorização e proposta de ação corretiva para redução das não conformidades.

 

 

Palavras-chave: não conformidade, diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto.


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DOI: https://doi.org/10.25242/885X82220181524

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